J’ai un souci .
Vous rencontrez des difficultés lors de l’installation de votre Livebox Play.
- Vous n’avez pas de téléphone mobile.
- Vous avez un téléphone mobile qui n’est pas tactile.
- L’écran de la Livebox vous invite à connecter un ordinateur et lancer un navigateur.
- Le mobile de contact affiché sur l’écran de la Livebox n’est pas le bon.
- Vous n’avez pas reçu le SMS d’installation au bout de 5 minutes.
Qu’est ce que je dois faire ?
Installer la Livebox Play manuellement
J’ai besoin de quoi ?
1/ Vous devez vous munir de vos identifiants et mot de passe de connexion. Ils se trouvent dans le courrier de bienvenue que vous avez reçu lors de la souscription à une offre Orange internet.
Je n’ai pas ce courrier ! Vous êtes un nouveau client mais vous n’avez pas reçu ce courrier ou vous êtes déjà client mais vous n’avez plus ce courrier.
Une seule solution: appeler l’assistance Orange au 3900 qui, après avoir vérifié votre identité, vous communiquera vos identifiants de connexion.
2/ Dans le cas où vous aviez déjà une Livebox: débrancher votre ancien filtre ADSL et utiliser, à la place, le filtre xDSL inclus dans la boîte de votre nouvelle Livebox , afin d’optimiser les performances de votre connexion internet. D’une manière générale utiliser exclusivement les accessoires fournis avec la Livebox que vous installez.
3/ Savoir ce qu’est un navigateur internet . C’est un logiciel gratuit et facile à installer qui permet de consulter des sites web et d’utiliser des applications web. Par défaut, lorsque vous achetez un appareil informatique, un navigateur est installé. Il existe de nombreux navigateurs web. Les plus communément utilisés sont : Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Edge, Opera. Pour les appareils de la marque Apple: Safari.
cliquer sur ce lien pour aller sur la page de l’assistance.orange.fr
