J’ai un souci .

Vous rencontrez des difficultés lors de l’installation de votre Livebox Play.

  • Vous n’avez pas de téléphone mobile.
  • Vous avez un téléphone mobile qui n’est pas tactile.
  • L’écran de la Livebox vous invite à connecter un ordinateur et lancer un navigateur.
  • Le mobile de contact affiché sur l’écran de la Livebox n’est pas le bon.
  • Vous n’avez pas reçu le SMS d’installation  au bout de 5 minutes.

Qu’est ce que je dois faire ?

Installer la Livebox Play  manuellement

photo livebox play

J’ai besoin de quoi ?
1/ Vous devez vous munir de vos identifiants et mot de passe de connexion. Ils se trouvent dans le courrier de bienvenue que vous avez reçu lors de la souscription à une offre Orange internet.

Je n’ai pas ce courrier !  Vous êtes un nouveau client mais vous n’avez pas reçu ce courrier ou vous êtes déjà client mais vous n’avez plus ce courrier.

Une seule solution: appeler l’assistance  Orange au 3900 qui, après avoir vérifié votre identité, vous communiquera vos identifiants de connexion.

2/ Dans le cas où vous aviez déjà une Livebox: débrancher votre ancien filtre ADSL et utiliser, à la place, le filtre xDSL inclus dans la boîte de votre nouvelle Livebox , afin d’optimiser les performances de votre connexion internet. D’une manière générale utiliser exclusivement les accessoires fournis avec la Livebox que vous installez.

3/ Savoir ce qu’est un navigateur internet . C’est un logiciel gratuit et facile à installer qui permet de consulter des sites web et d’utiliser des applications web. Par défaut, lorsque vous achetez un appareil informatique, un navigateur est installé. Il existe de nombreux navigateurs web. Les plus communément  utilisés sont : Google Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Edge, Opera. Pour les appareils de la marque Apple: Safari.

1

Accéder à l’interface de la Livebox Play

  • Allumez votre ordinateur.
  • Ouvrez votre navigateur en cliquant sur l’icône présente sur votre appareil correspondante à votre navigateur
  • Google Chrome
  • Mozilla Firefox
  • Microsoft Edge
  • Opera
  • Safari
  • Saisissez http://livebox/ ou 192.168.1.1 dans la barre d’adresses.
2

Paramétrer la connexion à internet

  • Saisissez votre identifiant de connexion et le mot de passe de connexion.
  • Cliquez sur le bouton enregistrer.
3

Patienter durant la tentative de connexion

Un message d’information vous invite à patienter pendant l’authentification.

4

Vérifier la connexion à internet

  • Vérifiez que le message Votre Livebox est connectée à Internet apparaît.
  • Cliquez sur le bouton continuer.

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Livebox Play : activer manuellement en cas de problème d’installation

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